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“免费修图 ”实则付费才能导出
，“低价机票
”暗中绑定收费项目

一些收费数字服务和消费者玩起“躲猫猫”

律师：隐形收费
、捆绑销售侵犯消费者知情权、自主选择权和公平交易权，应严厉打击

本报讯(记者陈曦)“我只想修一张图 ，平台却要求至少花28元买一周会员。 ”4月3日
，来自北京的小周告诉记者，最近 ，她正在求职
，在某国企的招聘中，报名需要上传一张白底证件照 ，由于手中只有蓝底证件照
，小周打算用修图软件加工一下，没想到却陷入“免费修图”的陷阱 。

顺着一条“在线免费修图
”的广告 ，小周点开一个网页
。然而，当她上传图片并转换背景色后
，生成的证件照却十分模糊，还带有网站水印 ，无法达到报名要求。小周尝试点击“高清画质”
，页面却直接弹出了支付选项 。“原来免费只是个幌子，要想清晰的图片必须购买会员
。 ”她无奈地说。

记者调查发现 ，从网购到观影
，从出行到办公，各种以“免费
”“低价”为噱头 ，实则需要付费 、附加消费的数字服务并不少见 。

来自辽宁大连的王女士告诉记者
，自己4月初想去广西桂林旅游，在线上平台购买机票时却遇到了重重套路
。她表示 ，在报价页面
，平台置顶推荐的两个选项标价最低，均为1060元。但当她填写好信息进入支付页面时 ，其中一个1060元的选项票价却变成了1178元 。王女士仔细检查后发现，除了机建
、燃油费外
，票价中还附加了48元的“全能保障 ”，涵盖延误补贴、接送机券 、影音会员等权益 ，且无法取消。王女士随即点击另一个订票选项
，由于捆绑附加了40元的航空延误险
、意外险，机票价格变为了1170元
。

经过一番比对 ，王女士最终发现
，该平台上真正的1060元低价机票，被藏于页面“其他价格
”的下拉框中 ，十分隐蔽。

在黑猫投诉平台上
，有不少消费者对类似的搭售行为进行投诉 。有消费者分期付款购买手机，还款时金额不对 ，细查才发现买手机的同时还“买”了一张超市礼品卡；有消费者在电视上开通“少儿影音包月 ”服务
，付费后才发现自己还为“电竞加速
”服务买了单……

“这种‘强制绑定’扰乱了市场秩序，侵蚀了交易信任
。”北京盈善律师事务所律师张清鑫表示 ，根据电子商务法，电子商务经营者搭售商品或者服务
，应当以显著方式提请消费者注意。根据消费者权益保护法，经营者不得强制或者变相强制消费者购买商品或者接受服务 。将搭售设为默认选项 ，或将其隐于流程末端、用小字显示
，已然违反了相关规定，侵犯了消费者的知情权 、自主选择权和公平交易权
。

张清鑫建议 ，进一步细化相关法规中关于“显著提示 ”“变相强制
”的认定标准
，同时畅通投诉举报渠道，严厉打击隐形收费、捆绑销售等经营行为 ，引导行业公平竞争
、健康发展。

来源：工人日报【